Resolução de Alguns Problemas com o Hackshield

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Nota: Os nomes indicados à frente do código de erro são apenas para uma ajuda à compreensão do mesmo, significando isto que podem não corresponder aos avisos que são mostrados no jogo.

Tipos de erros do Hackshield

Erro 0x010501 - Hack detected

Sintomas

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem informando da deteção de programas de Hacking.

• O jogo desliga-se e é mostrada a mensagem de erro 0x010501

Solução

1. Esta mensagem é mostrada quando o Hackshield deteta programas ilegais ou seja programas que são usados para hacking.

- Remova completamente os programas de hacking.

- Depois de remover, reinicie o computador e inicie o jogo.

2. O Hackshield deteta que alguns programas de hacking não foram completamente eliminados do sistema.

- Remova qualquer parte ou registo relacionado com os programas de hacking.

- Depois de remover tudo por completo, reinicie o computador e inicie o jogo.

3. Clique nos links para verificar a solução de outros erros que podem ocorrer:

- Erro 0x10000044

- Erro 0x10000048

4. Se depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x010104 - Macro detected

Sintomas

• O jogo encerra-se e é mostrada uma mensagem indicando a deteção de um macro.

• O jogo encerra-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x010104

Solução

1. Esta mensagem é mostrada quando existem 2 teclados e/ou ratos conectados em simultâneo.

- Por favor, use apenas 1 rato e/ou teclado para jogar.

2. Pode também aparecer quando são usados de programas para configuração de teclado/rato.

- Desinstale os programas de configuração de rato/teclado.

3. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x00000100, 0x00000101 – wrong file setting up

Sintomas

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem sobre a criação de um arquivo errado.

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x00000100.

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x00000101.

Solução

1. Este erro pode ocorrer quando o HackShield não está corretamente instalado ou tem alguns arquivos em falta.

- Execute novamente o jogo e deixe o update continuar.

- Se o problema persistir, desinstale o jogo e reinstale.

2. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x30000030 – Update failed

Sintomas

• O jogo é encerrado e é mostrada uma mensagem informando que ouve uma falha no Update.

• O jogo é encerrado e é mostrada uma mensagem de erro 0x30000030.

Solução

1. Conexão da Internet barrada - Firewall.

- Verifique se as definições da firewall estão a barrar o acesso.

- Modifique as definições dando permissão ao HackShield Update (HSUpdate.exe).

2. Conexão à Internet barrada – Router.

- Conecte-se à Internet diretamente por cabo e verifique se o problema está associado com as definições de segurança do router.

- Verifique primeiramente a conexão, reinicie o computador, e execute o jogo novamente.

3. Conexão à Internet interrompida/ erros temporários de rede.

- Confirme se o Indicador Luminoso da rede se encontra a funcionar corretamente.

- Verifique a conexão, reinicie o computador e inicie o jogo novamente.

4. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email, descreva exatamente tudo o que lhe acontece (em inglês)

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x010301 –API hooking action detected

Sintomas

• O jogo encerra-se e é mostrada uma mensagem informando que foi detetado o conflito com um API .

• O jogo encerra-se e é mostrada a mensagem de erro 0x010301

Solução

1. É possível que exista uma colisão com alguns programas de segurança.

- Pare de executar o antivírus/antispyware e execute o jogo.

2. É possível que exista uma colisão com o programa se usar um FASOO DRM.

- Pare o FASOO DRM e execute-o de novo.

- Apague o FASOO DRM permanentemente Windows [Iniciar] -> Todos os programas ->Fasoo.com-> Uninstall e reinicie o computador de acordo com as instruções.

- Pare temporariamente o FASOO DRM: Vá ao Gestor de Tarefas (ctrl+alt+del), selecione o fph.exe e o fclient.exe e termine o processo. Deve-se fazer este procedimento de cada vez que o PC é reiniciado pois o DRM ativa novamente quando a sessão é iniciada.

3. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x010303 – Speed Hack Detected

Sintomas

• O jogo encerra-se e é mostrada uma mensagem sobre a deteção de um manipulador de velocidade.

• O jogo encerra-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x010303

Solução

1. A deteção de Speed Hack é feita quando existe algum programa que de alguma forma manipula a velocidade do sistema.

- Remova o programa que suspeita estar a causar o erro e reinicie o jogo.

2. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x010307, 0x010308 – Debug detected

Sintomas

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem sobre a detecção de um Debug

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x010307

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x010308

Solução

Debug / Debugging (em português Depuração) é o processo de encontrar e reduzir defeitos num aplicativo de software ou mesmo em hardware

1. Este é um erro que aparece quendo é detetada uma ação de debugging

- Encerre/pare o programa que suspeita ser um debug e inicie o jogo.

- A pesar de o programa já estar parado o jogo pode ter iniciado com ele, nesse caso deve reiniciar ou mesmo reinstalar o jogo.

- Se o Windows foi iniciado em modo de depuração reinicie o computador e inicie o mesmo em modo normal.

2. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x010503 – window mode

Sintomas

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem detetando o uso de hacks em window mode

• O jogo desliga-se e é mostrada a mensagem de erro 0x010503

Solução

1. Este erro é mostrado quando o jogo não suporta Window mode

- O programa que suporta o jogo para este ser iniciado em Windows mode, não pode ser usado com o jogo.

- Pare o programa e inicie o jogo novamente.

2. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x010601 – Code manipulation /memory hacking detected

Sintomas

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem sobre a deteção de manipulação do código e/ou memoria.

• O jogo desliga-se e é mostrada a mensagem de erro 0x010601

Solução

1. Este erro é mostrado quando são usados programas de manipulação da memória (hacks)

- O programa manipula a memória não pode ser usado com o jogo.

- Desinstale o programa e inicie o jogo novamente.

2. Este erro pode acontecer devido a códigos maliciosos como Vírus e/ou Spywares

- Corra o Antivírus/Antispyware para eliminar os possíveis vírus/spywares.

3. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x010701, 0x010702 - Code manipulation / memory hacking detected

Sintomas

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x010701

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x010702

Solução

1. O erro pode ocorrer quando os ficheiros do HackShield estão corrompidos/inacabados.

- Execute novamente o jogo e deixe o update continuar.

- Se o problema persistir, desinstale o jogo e reinstale.

2. Este erro pode acontecer devido a códigos maliciosos como Vírus e/ou Spywares

- Corra o Antivirus/Antispyware para eliminar os possíveis vírus/spywares.

3. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x010703, 0x010705 - Code manipulation / memory hacking detected

Sintomas

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x010703

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x010705

Solução

1. Este erro ocorre quando o HackShield é manipulado ou alterado quando o jogo está a ser executado.

- É possível que tal erro possa acontecer devido a códigos maliciosos tais como vírus e/ou spywares, corra o antivírus/antispyware e reinicie o jogo.

- Se o problema persistir, remova e reinstale o jogo.´

2. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x00000001, 0x00000002, 0x00000003, 0x00000005 – falha na inicialização do Hackshield

Sintomas

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem sobre a falha na inicialização do Hackshield.

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x00000001.

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x00000002.

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x00000003.

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x00000005.

Solução

1. Este erro pode ocorrer quando o HackShield não está corretamente instalado ou tem alguns arquivos em falta.

- Execute novamente o jogo e deixe o update continuar.

- Se o problema persistir, desinstale o jogo e reinstale.

2. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x00000102, 0x00000203, 0x00000204 - HackShield cannot be executed

Sintomas

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem avisando que o HackShield não consegue ser executado.

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x00000102.

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x00000203.

• O jogo desliga-se e é mostrada uma mensagem de erro 0x00000204.

Solução

1. É possível que o erro ocorra se não estiver a executar o jogo como o Administrador.

- Termine seção ou reinicie o seu Windows e entre com a conta de administrador.

- Inicie o jogo em modo de administrador.

2. Este erro pode acontecer devido a códigos maliciosos como Vírus e/ou Spywares .

- Corra o Antivirus/Antispyware para eliminar os possíveis vírus/spywares.

3. É possível que este erro possa ocorrer se a execução do HackShield foi bloqueada por algum programa desconhecido.

- Reinicie o sistema e inicie novamente o jogo.

4. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x00000105 – Debug detected

Sintomas

• O jogo desliga-se e é mostrada a mensagem de erro 0x00000105

Solução

Debug / Debugging (em português Depuração) é o processo de encontrar e reduzir defeitos num aplicativo de software ou mesmo em hardware

1. Este é um erro que aparece quando é detetada uma ação de debugging

- Encerre/pare o programa que suspeita ser um debug e inicie o jogo.

- A pesar de o programa estar parado o jogo pode ter iniciado com ele, nesse caso deve reiniciar/reinstalar o jogo.

- Se o Windows foi iniciado em modo de depuração reinicie o computador e inicie o mesmo em modo normal.

2. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x00000108 – HackShield module initialization faild

Sintomas

• O jogo é encerrado e é mostrada uma mensagem informando que o HackShield falhou a sua inicialização.

• O jogo é encerrado e é mostrada uma mensagem de erro 0x00000108.

Solução

1. O antivírus Symantec – Endpoint Protection pode estar a causar o problema.

- Reinstale a versão mais recente do antivírus Symantec.

2. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x00000200 – HackShield cannot start

Sintomas

• O jogo é encerrado e é mostrada uma mensagem avisando que o HackShield não consegue ser executado.

• O jogo é encerrado e é mostrada uma mensagem de erro 0x00000200

Solução

1. O erro pode ocorrer quando os ficheiros do HackShield estão corrompidos/incompletos.

- Execute novamente o jogo e deixe o update continuar.

- Se o problema persistir, desinstale o jogo e reinstale.

2. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x10000044

Sintomas

• O jogo é encerrado e é mostrada uma mensagem de erro 0x10000044

Solução

1. Parece que o Auto play do Neo_Auto é detetado, por isso remova-o seguindo os processos abaixo indicados.

- Remova o programa executando o ficheiro uninstall do Neo_Auto

- Se não o conseguir fazer desta forma, remova-o de forma manual seguindo o guia abaixo:

Nota: Uma vês que as ferramentas de hacking modificam o sistema irregularmente é possível que o teclado e/ou o rato possam deixar de funcionar se a remoção manual não for feita eficazmente e ai só uma formatação do sistema resolverá o problema.

a. Remova os ficheiros neoautokb.sys e neoautomou.sys da pasta “C:\\Windows\\system32\\drivers.”

b. Clique em Iniciar > Executar e escreva: regedit

c. Uma vez executado o editor de registo, por favor vá à seguinte localização “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PNP0303\4&14c67d85&0”

d. Remova a chave neoautokbd e a neoautomou.

e. Depois de remover vá à seguinte localização "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services" e procure pelos ficheiros neoautokbd e neoautomou e remova-os.

f. Reinicie o computador

2. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Erro 0x10000048

Sintomas

• O jogo é encerrado e é mostrada uma mensagem de erro 0x10000048

Solução

1. O winio.sys é um elemento frequentemente usado em programas de hacking, por favor remova-o seguindo os passos abaixo:

a. Remova o ficheiro winio.sys contido na pasta system32\drivers\.

b. Clique em Iniciar > Executar e escreva: regdit

c. Uma vez executado o editor de registo procure pela pasta do Wino no seguinte endereço "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services"

d. Remova a pasta do Wino e reinicie o computador.

2. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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Conflitos entre o HackShield e outros programas

Sintomas

• Plataformas de Banco Online (Internet banking/E-banking) e o jogo não conseguem ser processadas ao mesmo tempo.

• Depois de encerrar o Banco Online ainda não é possível executar o jogo.

• Um Anti-Virus deteta o HackShield como vírus.

Solução

1. É possível que exista uma colisão entre o sistema de segurança do Banco Online e os programas de HackShield.

- Reinicie o Sistema

- Execute de novo o jogo em conta de administrador e em modo de administrador.

2. Um antivírus pode estar, erradamente, a interpretar o Hackshield como vírus.

- Pare temporariamente o seu antivírus e execute o jogo.

- Altere as definições do seu antivírus para permitir o HackShield.

- Por favor informe o suporte do HShield (em inglês) qual é o antivírus que julga o HShield como vírus, através do email hs_support@ahnlab.com .

3. Depois de analisar todas as hipóteses o problema persiste:

- Localize o ficheiro HackShield Log: O Ficheiro encontra-se onde o jogo está instalado\HShield\hshield.log

- Num email descreva, em inglês, detalhadamente tudo o que lhe acontece.

- Envie o ficheiro e a descrição para hs_support@ahnlab.com

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